中華電信17周年慶_start with why(為了你 一直走在最前面)

中華電信17周年‧數位生活一起走
豐富智慧生活,開展雲端產業,灌溉數位雨林,豐盛臺灣未來!

「為了你,一直走在最前面。」
這是中華電信二萬五千位員工,最想對你說的一句話。
雲的彼端,中華電信研究院擘劃科技嶄新未來,
街頭巷尾,工程人員辛苦穿梭佈建便捷寬頻。
為了你,中華電信傾心澆灌一座座豐盛繁茂的數位雨林,
生活、娛樂、旅遊、交通、建築,智慧無所不在!

 
1996年7月1日,中華電信正式成立。當時的臺灣,每人家中只有一支市話、一台電視機,任誰也沒想到,資通訊科技對未來生活帶來如何的劇變。17年後,家戶上網率逾八成、行動上網人數突破一千一百萬人,「多螢時代」水到渠成,現代人同時擁有電腦、平板、手機、數位電視等裝置已成趨勢。資訊隨手可得,娛樂無所不在,生活再也離不開網路,無數商機在雲端實現。
山之巔、海之涯,在最偏遠的市鎮、最冰冷的異鄉,是中華電信讓我們相信情感不會被距離隔閡,訊息能隨時通暢。過去到現在,這一切,都要歸功於中華電信團隊,在背後默默努力、全心貢獻。過去,中華電信是臺灣電信史的代言人;現在,中華電信是臺灣雲端史的起草者;未來,中華電信將再寫下帶領臺灣進軍世界的一頁新史。

「中華電信,不只是中華電信!」中華電信董事長李炎松語氣堅定,「我們集結電信服務、資訊服務、加值服務、數位匯流、雲端整合服務於一身,以精實基礎建設與前瞻研發創新,成為臺灣資通信科技與服務的領導者。」

中華電信二萬五千人的堅實團隊,在背後默默努力、全心貢獻。過去,中華電信是臺灣電信史的代言人;現在,中華電信是臺灣雲端史的起草者。
「把簡單的交給客戶,複雜的留在中華電信。」李炎松董事長道出中華電信對台灣的承諾。

現代科技更迭快如光速,中華電信也戮力擷取其中精髓,為客戶提供便利、實用的服務,甚至攬下龐雜的跨界整合工作,目的就是讓用戶「一指搞定」。李炎松說:「把簡單的交給客戶,複雜的留在中華電信。」

時至今日,中華電信已超越電信服務提供者的傳統角色,隨著雲端佈建的日益成熟,中華電信亦日臻全能,服務觸角切入各個讓人意想不到的層面,包括提供建案規劃、智慧節能方案、道路安全監控、影音服務、行動支付等,逐一打破不同業種間的整合門檻,建立安全機制,端出最簡易操作的服務模式,也已成為民眾及政府、企業最仰賴的夥伴。

對國家,中華電信一步一腳印,將資訊基礎建設廣布到臺灣每一個角落。對使用者,中華電信提供豐富加值服務,包辦食衣住行育樂的數位生活。對企業,以中華電信研究院的高端實力及國家級專案的成功經驗,提供卓越資通訊服務。對產業,中華電信以最先進的雲端平台,廣納產業商機與創意,創造共榮共贏的數位雨林。

「別人不能做的,我們全力實現;別人做不到的,我們勇於嘗試。」李炎松不疾不徐的語氣,道出中華電信對台灣的承諾。

廣布寬頻,打造精采數位生活
為了讓臺灣2300萬人都能享受到數位生活的便利,中華電信多年來專注於寬頻網路建置,自二0一二年已持續投入超過300億元,致力提升固網寬頻與行動寬頻的網路品質、上網速率、普及率及雲端運算相關建設。2013年,中華電信100Mbps光纖網路家戶涵蓋率將達85%,3.5G行動網路涵蓋達98%,總行動上網容量提升超過一倍。未來更將引進符合國際潮流的第四代4G LTE行動寬頻網路,提升臺灣資訊競爭力。

寬頻普及,中華電信影音服務也迅速到位,旗下三大數位影音平台:Hami行動加值平台、MOD家庭娛樂平台、hichannel網路影音平台,提供完美的「多螢一雲」服務,讓用戶輕鬆透過智慧手機、電視或電腦,享受優質豐富的數位娛樂內容。

行動化世代來臨,Hami+個人雲服務應運而生,預期今年使用人數即可突破百萬大關,讓更多用戶可隨時隨地使用雲端儲存空間、郵件、檔案分享、雲端書櫃、音樂櫃、聯絡人與行事曆,未來將橫向整合更多Hami+的資訊、通信、娛樂與商務功能,成為專屬的個人雲端入口。
為了更貼近使用者、提供體驗式服務,中華電信推動通路轉型變革,大舉進駐各大商圈,門市內提供多款最新3C商品,供民眾試用,以親切服務與身歷其境的體驗,贏得許多讚賞,「中華電信變得不一樣了」。

深耕企業,提供優質資通訊服務
對於企業,中華電信更是不可或缺的資通訊夥伴。中華電信於2007年成立企業客戶分公司,展現為企業客戶提供最佳服務的決心,以成為企業最佳夥伴為目標,邁向「最值得信賴、最有價值的資通訊公司」發展願景。憑藉既有的系統服務經驗,以及中華電信研究院的強力研發支援,五年來陸續推出智慧運輸服務ITS、資訊委外管理服務IMO、資訊安全產品、智慧節能服務iEN、智慧建築解決方案與雲端服務,深獲企業客戶肯定,其中資安、建築與節能三大領域,2013年的簽約營收突破十億元,成長可期。

雲端運算蓬勃發展,企業需求與日俱增,中華電信在雲端領域播下的種子也逐漸開花結果。在國內,中華電信是極少數同時具備基礎架構服務(IaaS)、平台服務(PaaS)、運算服務(CaaS)與應用服務(SaaS)的公司,並有能力自行研發雲端作業系統,與國內資訊硬體業者攜手打造一體式雲端機櫃,行銷國際。

中華電信雲端服務「四中心、一市集、一平台」,已全部到位,提供完整的雲端營運、研發、測試、體驗服務;雲端市集讓國內軟體廠商發揮所長,將解決方案雲端化,提供企業客戶選用。「雲創平台」更是國內首見的雲端育成平台,遴選具有實力與創意的軟體開發商,提供商業模式與應用開發的全方位輔導,目標是要為臺灣打造出國際級的雲端應用。

數位雨林,帶動產業升級轉型
中華電信致力推動的「數位雨林」也將水到渠成。數位雨林的概念,是由中華電信來建構優質平台作為沃土與養分,讓產業在這個平台上盡情發揮創意、開發加值應用,形成能永續營運的共贏生態體系。

數位雨林規劃合作產業包括數位內容、文創、雲端、旅遊、節能等五大類,已有上千家合作夥伴廠商。以「旅遊雲」為例,將交通、住宿、購物、保險、旅行社等全部納入雲端平台,結合跨國化、行動化、金流管理等先進技術,提供遊客即時便捷的旅遊服務,且讓旅遊相關業者輕鬆步上雲端、將商機擴展到國際。

「無論旅遊雲、文創雲、APP應用、行動加值服務、節能應用服務、雲端產業服務,中華電信都扮演整合者、耕耘者的角色。」中華電信總經理石木標說明,「我們用心維護這個生態體系的多樣性,施予足夠養分,就能與產業界共創多贏局面!」

正因中華電信獨特的使命感,數位雨林得以開枝展葉。推動數位雨林能協助許多企業成長茁壯,帶來共榮,但因無法在短期內實現獲利,其他業者興趣缺缺,唯獨中華電信責無旁貸地扛起這項任務,投入研發資源與資金,為國內企業帶來新的活水沃土。
「幾個國家級大型資通信計畫,都有中華電信。只要對國家與產業有幫助,中華電信願意承擔。」石木標一字一句說得篤定。

新速實簡,推動變革再造
中華電信不僅專注本業,還隨著技術演進,持續自我挑戰與時俱進,跨入諸多創新領域,持續轉型升級來提供品質更好且智慧便捷的服務,滿足用戶的需求,邁向永續經營。李炎松董事長更以「新、速、實、簡」四個組織變革元素,作為轉型變革及實踐願景的具體作為。

新,代表創新,從組織架構、產品開發、工作態度與經營理念中,納入創新理念,以提升營運效率並挖掘創新機會。為鼓勵第一線員工創新,中華電信亦積極推動內部創新獎勵措施,只要員工的創新點子最終上架商品化,發想者甚至可以分紅。

速,反映在業務發展及產品品質,不僅是加速建設提升寬頻網路速度,提升客戶服務的品質與速度,同時當新興商機浮現時,也要第一時間立即掌握。

實,則是代表中華電信貫徹長久以來在企業經營理念所堅持的務實與確實,例如所推出的產品與服務品質,都要確實滿足客戶需求。

簡,一方面要簡化產品與服務的人機介面,讓客戶可以輕鬆愉悅地使用中華電信提供的產品,提升使用者體驗;另一方面,則是簡化與優化客戶服務體驗,持續推動通路轉型,導入「一站購足」(one-stop-shopping)的服務概念,簡化所有業務申請與安裝程序。

透過新、速、實、簡的實踐,李炎松期許帶動中華電信的轉型升級,尤其是通路、網路、企業客戶服務及電信研究院的創新研發,更是他最為關注的轉型焦點。

展望未來,李炎松董事長為中華電信轉型設下的檢驗指標是:二O一四年,非語音營收要超過總營收一半;資通訊服務與加值服務要超過百分之十,成為資通訊服務的領導品牌;同時以打造具有全國指標性的產品與服務為發展目標,「例如想到電子書,就會立即想到中華電信,成為使用者心中的第一品牌!」李炎松董事長自信地說道。

中華電信17年,數位臺灣一起走
走過臺灣電信發展的艱辛歲月,17年來,中華電信不曾忘記初衷:積極投入本身的能量,與台灣的未來共同成長。過去的電信發展讓臺灣與世界接軌,扮演促進經濟起飛的基石,未來,更要成為臺灣迎向國際的最大助力。

中華電信不僅要持續推動數位匯流,讓臺灣成為亞洲創新匯流服務中心,同時與產業界互相提攜,實現「數位雨林」,成為企業客戶最有價值的營運夥伴,創造多贏局面。
「為了你,一直走在最前面。」十七年來,始終如一。



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